Transformation et évolution organisationnelles du secteur hospitalier : analyses et perspectives
Parcours : Master 2 Management de la Performance Publique (MMPP)

  • Cours (CM) 16h
  • Cours intégrés (CI) -
  • Travaux dirigés (TD) -
  • Travaux pratiques (TP) -
  • Travail étudiant (TE) -

Langue de l'enseignement : Français

Description du contenu de l'enseignement

Ce cours a pour but la transmission des informations permettant de réaliser un pilotage de projet informatique.
Une première séance, intitulée la place des systèmes d’information dans la société contemporaine, consiste à :
  • Constater que les données constituent aujourd’hui un élément indispensable au fonctionnement de n’importe quelle structure (administrative, hospitalière ou économique),
  • Rappeler que l’informatique est au service de la production mais qu’elle connait des contraintes,
  • Démontrer qu’un système d’information est un outil qui permet d’améliorer la production et que ces modifications doivent être décidées au niveau le plus élevé de l’entité,
Une seconde séance(intitulée la conduite du changement) consiste à :
  • Identifier les techniques de conduite du changement, en détectant les points de vigilance des différents publics (cadres dirigeants, personnel informatiques et les autres),
  • Mettre en place des indicateurs permettant de quantifier la plus-value du système d’information,
  • Présenter une norme reconnue : ITIL

Méthodologie
La séance a pour but de transmettre aux étudiants la méthode de rédaction d’une note administrative, demandée à l’examen final des deux matières.
Important : les étudiants devront déjà avoir rédigé des notes administratives dans un cadre professionnel. La méthodologie vise au perfectionnement de la rédaction et non à l’initiation.

Bibliographie, lectures recommandées

  • ITIL® V3 - Comprendre la démarche et adopter les bonnes pratiques - Jean-Luc BAUD
  • Guide ITIL Practitioner (French Edition of ITILl Practitioner Guidance) – Axelos

MASTER - Administration publique